Políticas de devoluciones
Política de Devolución de Burke
1. Introducción
En Burke, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y durabilidad. Todos nuestros productos están sujetos a una estricta garantía para asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política de garantía describe los términos y condiciones bajo los cuales los productos están cubiertos.
2. Cobertura de la Garantía
2.1. Alcance de la Garantía
La garantía cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra. Esto incluye:
- Desgaste prematuro.
- Fallo de fábrica
- Problemas con los mecanismos (si aplica).
3. Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre:
- Daños causados por uso inapropiado, negligencia o accidente.
- Desgaste normal, incluidos rasguños, abolladuras y decoloración por exposición a la luz solar.
- Daños causados por modificaciones o reparaciones no autorizadas.
- Uso comercial o en entornos no residenciales.
4. Proceso de Reclamo
4.1. Notificación de Reclamo
Para realizar un reclamo de garantía, el cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de garantía, proporcionando:
- Descripción del defecto.
- Fotografías del problema identificado.
- Prueba de compra (factura o recibo).
4.2. Evaluación del Reclamo
Nuestro equipo de servicio inspeccionará el reclamo y, si se determina que el producto está cubierto por la garantía, se procederá a:
- Ofrecer un reembolso completo o parcial, según el caso.
- Reparar sin costo el producto para el cliente.
- Reemplazar el producto si no es posible repararlo.
5. Condiciones Generales
- La garantía es válida únicamente para el comprador original y no es transferible.
- Los productos reemplazados o reparados bajo esta garantía estarán cubiertos por el tiempo restante del período de garantía original.
6. Contacto
Para cualquier consulta o para iniciar un reclamo de garantía, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente:
- 096 847 554
- hola@burke.com.uy
7. Modificaciones de la Política de Garantía
Burke se reserva el derecho de modificar esta política de garantía en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán los productos comprados antes de la fecha de cambio de la política.
